Politica de livrare

Prezenta Politică de livrare stabilește condițiile în care MAGNOLIA GYM AND FITNESS S.R.L., cu sediul în Județul Prahova, Sat Păulești, Comuna Păulești, Strada Roua, Nr. 9, Etaj PARTER, Ap. 19, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J29/0000/202X, având Cod Unic de Înregistrare 47083290, furnizează produse și/sau servicii clienților săi, prin intermediul website-ului magnoliagym.ro.

1. Modalități de livrare

Produsele sau documentele aferente serviciilor achiziționate online (abonamente, contracte, vouchere etc.) sunt livrate prin următoarele modalități, în funcție de natura comenzii:

  • Livrare electronică prin e-mail (pentru produse digitale, abonamente, confirmări de înscriere);
  • Livrare fizică prin curier rapid, dacă este cazul (pentru echipamente, materiale promoționale sau produse fizice puse la dispoziție de către Magnolia Gym).

2. Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare este de:

  • 1–2 zile lucrătoare pentru livrările electronice;
  • 3–5 zile lucrătoare pentru livrările fizice pe teritoriul României, calculate de la data confirmării comenzii și procesării plății.

În perioade aglomerate (ex. campanii promoționale, sărbători legale), termenul de livrare poate suferi întârzieri, aspect despre care clienții vor fi informați în mod corespunzător.

3. Costuri de livrare

  • Pentru produsele digitale sau documentele electronice, livrarea este gratuită și se efectuează automat pe adresa de e-mail furnizată de client.
  • Pentru produsele fizice, costurile de livrare vor fi afișate în mod transparent în pagina de finalizare a comenzii și pot varia în funcție de greutate, volum și destinație.

Livrarea este gratuită pentru comenzile care depășesc un anumit prag valoric (dacă se aplică), prag comunicat pe website sau în campaniile comerciale curente.

4. Responsabilitatea în timpul transportului

În cazul livrărilor fizice, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat clientului în momentul în care acesta sau o parte terță desemnată de el (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a bunurilor.

Recomandăm verificarea integrității coletului la momentul recepției. În cazul în care există deteriorări vizibile ale ambalajului sau conținutului, se recomandă întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu firma de curierat și anunțarea imediată a societății noastre.

5. Erori de livrare / Produse lipsă sau greșite

În cazul în care produsul livrat nu corespunde comenzii efectuate (greșeli de livrare, produse lipsă, defecte evidente), clientul este rugat să ne contacteze în termen de cel mult 48 de ore de la recepție la adresa de e-mail contact@magnoliagym.ro, pentru a remedia situația prin:

  • înlocuirea produsului;
  • completarea comenzii;
  • rambursarea contravalorii, dacă este cazul.

6. Informații suplimentare

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete privind adresa de livrare. MAGNOLIA GYM AND FITNESS S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru imposibilitatea livrării ca urmare a furnizării unor date eronate sau incomplete.

7. Contact și suport

Pentru orice întrebări referitoare la procesul de livrare, vă rugăm să ne contactați: